Номер 900 — это официальный номер Сбербанка, который создан для взаимодействия с клиентами. Но и телефонные мошенники активно его используют, когда звонят своим жертвам. Как же понять, кто вам звонил? И как защитить себя от кражи личных средств или персональных данных? После прочтения этой статьи вы сможете легко распознать злоумышленников и защитить себя от их схем.
Пожалуйста, ответьте на 4 вопроса ниже!
Результаты опроса помогут нам поддерживать актуальность этого материала и публиковать новые полезные статьи.
Спасибо за участие в опросе! Если вы пострадали от рук мошенников, обязательно свяжитесь со службой безопасности своего банка и сообщите об этом (Ссылка для Сбера). Также вам нужно написать заявление в полицию для расследования дела.
Это очень важная информация! Поделись ею с близкими людьми 😉Что за номер 900
Номер 900 — это телефон Сбера, который создан для взаимодействия с клиентами. Он выполняет технические функции, такие как:
- СМС-уведомления
Информирование клиентов об обналичивании денежных средств, о пополнении счета, о персональных предложениях от банка. - Подтверждение транзакций
Приходит код подтверждения, который нужно ввести для завершения операции: покупки в интернет-магазине, переводы на другую карту, иные операции со счетом клиента. - Служба технической поддержки
На номер можно позвонить, чтобы связаться с сотрудниками службы поддержки банка и решить любые возникшие вопросы.
Говоря простым языком, этот номер действует только для того, чтобы вы могли по нему позвонить сами или получить СМС-сообщение. Сотрудники банка, как правило, не используют его для звонков клиентам! Иногда звонит «робот», который просто информирует о новом предложении, но не требует от вас никаких личных данных.
Когда вам звонят с 900, это вызывает доверие. Кажется, что звонят из Сбербанка, ведь это их официальный номер. Злоумышленники используют нашу доверчивость в своих корыстных целях. Они подменяют свой номер с целью ввести нас в заблуждение. Так получилось, что технически организовать такую подмену достаточно несложно для технически подкованного человека.
Проверить, кто вам звонит, достаточно легко. Вы можете сбросить вызов и позвонить по номеру 900. Только набирайте цифры сами, а не перезванивайте нажав на строку последнего вызова, как это обычно делаете, когда разговариваете с друзьями и родственниками.
С каких еще номеров звонит Сбербанк?
Сотрудники Сбера звонят клиентам только с официальных номеров банка:
- 900 (иногда все же они звонят с этого телефона, но видимо в связи с мошенничеством стали это делать реже);
- 8 800 555-55-50;
- +7 (495) 500-55-50;
- 8 800 7709 999 (телефон ДомКлик).
- региональные номера.
С какого бы телефона не позвонил специалист банка, он никогда не попросит следующую информацию:
- коды из СМС;
- коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC);
- логин от учетной записи Сбербанк Онлайн;
- номер банковской карты.
Как только вас попросят сообщить эти сведения, сразу же завершайте разговор!
Как подделывают звонки с номера 900
В 2021 году мошенники научились подделывать короткие номера, поэтому сейчас наблюдается волна звонков якобы от сотрудников Сбера. Официальный «робот» иногда может позвонить и сообщить о новых услугах или кредитных предложениях. Но если звонит человек и просит у вас под тем или иным предлогом сообщить информацию, описанную в видеоролике выше, скорее всего это злоумышленник.
Рассмотрим некоторые схемы и поупражняемся в том, чтобы легко их определять.
Схема 1
Чтобы подменить номер телефона, преступники часто используют нашу природную невнимательность. Большинству людей достаточно сложно сходу отличить букву О от цифры 0, к примеру. Давайте потренируемся!
Поздравляем! Теперь вы знаете, как визуально отличить цифру 0 от буквы О.
Схема 2
Часто прибегают к другой схеме. Звонят с телефона, номер которого начинается на +7 900…. У некоторых эти цифры каким-то непостижимым образом вызывают доверие — настолько прочно в сознании клиентов главного банка России отпечатался его официальный телефон поддержки!
Ответ: ни один из вариантов не является верным. Теперь вы знаете, что как бы привлекательно не выглядели цифры, это не значит, что вы разговариваете с честным человеком!
Схема 3
Сейчас на рынке существуют услуги качественной подмены номера. Мошенники обращаются в компании и заказывают любой короткий номер для себя так, что визуально невозможно отличить звонок от реального.
В этом случае вам поможет следующая информация.
5 признаков того, что вам звонят не сотрудники службы безопасности Сбербанка
Признак 1. Незнакомец пытается узнать конфиденциальную информацию
Мошенник
Пытаются узнать у вас следующие данные:
- ПИН-код карты;
- CVV-код (три цифры на обратной стороне карточки);
- код из присланной СМС;
- логин и пароль от доступа к приложению или к учетной записи на сайте банка;
- кодовое слово.
Поводы для этого придумывают разные. Например, это поможет вас идентифицировать или обеспечить безопасность вашего счета.
Сотрудник банка
Сами способны назвать номера ваших карт. Никогда не запрашивают конфиденциальные данные.
Как защитить себя? Завершайте общение сразу, как только незнакомец попросил вас назвать перечисленные выше данные. Действуйте подобным образом, даже если вас просят указать эти данные роботу, переслать в виде СМС-сообщения или ввести их в форму на сайте.
Признак 2. Незнакомец нагнетает обстановку, торопит, угрожает
Мошенник
Пытается убедить вас в том, что ситуация очень серьезная. Нужно действовать быстро и решительно. Транзакцию необходимо срочно отменить, иначе вы потеряете все деньги. Если вы начинаете долго думать или высказываете сомнение, это его раздражает. Не хочет, чтобы вы перезванивали на официальный телефон Сбера.
Сотрудник банка
Говорит спокойно, не торопит, дает время подумать. Если вы предлагаете, что сами перезвоните в банк, поддерживает это ваше решение.
Как защитить себя? Уловка злоумышленника — помешать вам спокойно подумать и принять взвешенное решение. Если чувствуете давление и нагнетание обстановки, вас убеждают что нужно торопиться или даже угрожают вам, прекратите разговор и сами перезвоните в банк. Номер телефона куда звонить безопасно, можно посмотреть на обратной стороне вашей банковской карты.
Признак 3. Испытывает сложности при ответах на некоторые вопросы
Мошенник
Злоумышленники не могут знать о вас всей информации, доступной специалистам Сбербанка. Например, они могут не знать вашего отчества, номеров карт или того какие еще продукты банка вы используете: какие у вас открыты вклады и оформлены кредиты.
Сотрудник банка
Легко может назвать последние 4 цифры любой вашей карты, владеет данными обо всех используемых вами продуктах в банке, знает сколько денег лежит на разных счетах, ему доступны ваши данные паспорта.
Как защитить себя? Чтобы удостовериться, что вы разговариваете с нужным человеком, спросите у него знает ли он ваше отчество. Задайте следующие вопросы:
- «Можете назвать номер карты, на которой была зафиксирована подозрительная активность?»
- «У меня в вашем банке оформлен кредит. Напомните мне, пожалуйста дату ближайшего платежа и его размер».
- «Подскажите, а какие еще продукты у меня открыты в вашем банке?»
Если позвонивший не может дать ответа на эти вопросы, смело прекращайте разговор!
Сотрудники Сбербанка просят не задавать подобные вопросы с целью определить не мошенник ли вам позвонил. Тем более, что иногда эти люди настолько искусно вводят нас в заблуждение, что их ответы кажутся нам убедительными. В любом случае, если вы почувствовали подвох, можете просто положить трубку и перезвонить обратно по номеру 900.
Признак 4. Стиль общения
Мошенник
Преступники часто нанимают простых людей без особой подготовки. Поэтому их может выдать речь. Если позвонивший часто делает ошибки, говорит небрежно а вместо названия Сбербанка говорит «Наш банк» — обратите на это внимание. Часто на фоне может создаваться шум, что создает видимость большого офиса и активной работы. Это делается специально для создания определенной атмосферы и укрепления вашего доверия.
Сотрудник банка
Произносит заученные шаблонные фразы, речь звучит грамотно и официально. Ошибок в ударениях и словах не допускает. Из уважения к своей организации произносит полное название банка. Качество связи хорошее, никаких помех и фоновых шумов не возникает. Технические специалисты позаботились о том, чтобы вам было комфортно и спокойно.
Как защитить себя? Совет тот же, что и в предыдущих ситуациях. Чувствуете подвох? Бросайте трубку и сами звоните в банк. Не перезванивайте туда, откуда пришел вызов. Просто наберите цифры и нажмите кнопку вызова! Если звонок был настоящий, вас свяжут с другим специалистом, с которым вы сможете продолжить общение.
Признак 5. Незнакомец призывает вас совершить определенные действия
Мошенник
Злоумышленник чаще всего старается побудить вас совершить определенные действия, которые помогут ему завладеть вашими средствами:
- Снять наличку и положить ее на другой счет (номер которого он продиктует по телефону).
- Перевести деньги на другой счет (более «безопасный») в приложении или в личном кабинете Сбербанка.
- Установить на смартфон или компьютер какую-нибудь программу, с помощью которой он сможет получить доступ к устройству и самостоятельно выполнить все нужные ему операции. Программы бывают разные. Чаще всего просят поставить TeamViewer или AnyDesk.
- Перечислить «для проверки» или в качестве «обеспечительного платежа» какую-либо сумму денег.
- Набрать определенную команду на телефоне (что приведет к переадресации всех вызовов с вашего смартфона на его номер).
- Любые другие ДЕЙСТВИЯ, которые вы должны осуществить.
Сотрудник банка
Чаще всего просто просит подтвердить, действительно ли вы хотите осуществить операцию, которую банк посчитал сомнительной. Никаких действий с вашей стороны не требуется: только согласие на операцию или отказ от нее. Если прозвучит отказ, специалист сообщит вам, что операция была отменена, а деньги остались в сохранности. Еще он может предложить вам заблокировать карту и перевыпустить ее. Обратите внимание! Сделать это можно через приложение, на сайте банка или в любом его офисе.
Как защитить себя? Никогда не совершайте никаких операций под диктовку по телефону. Просто отвечайте на вопросы.
А о чем с вами общался позвонивший? Расскажите о своей ситуации в комментариях!
Понравилось?
Позвонили с номера 900 , сказали ,что мною была совершена операция определенного дня ,по определенному адресу , что является действительным.
Затем сказали , что в ближайшие дни нужно подойти в филиал и решить вопрос , поскольку в программе произошел сбой .
Звонят с номеров +7495……..говорят о моей ,якобы,заявке на кредит, которую одобрили.Обращаются только по имени. Говорю,что в Сбербанке таких номеров нет и посылаю на …
Мне звонил робот и спрашивал, я ли это (называя по имени отчеству).
Сказала, что нет и прервала разговор. Звонки продолжаются вторую неделю через день. Не беру трубку.
Мне звонил робот и спрашивал, я ли это (называя по имени отчеству). Я знаю, что нельзя по телефону говорить «да» и «нет» , поэтому спросила» «Что Вы хотите?» и услышала в ответ, что » у нас для вас важная информация». На этом я прервала общение.