Когда другие нарушают правила WhatsApp, это приносит неудобства (а иногда и настоящие проблемы) добропорядочным пользователям мессенджера. Если такое случилось и с вами, вы можете пожаловаться на контакт в Ватсапе. Рассмотрим, как это сделать в телефоне, на ПК. Также разберем ответы на популярные вопросы.
Для чего нужна функция «Пожаловаться»
У каждого пользователя есть возможность отправить жалобу на другого. Это пригождается в следующих случаях:
- если вы получили спам;
- если участник группы нарушил правила поведения;
- если в списке чатов вы неожиданно увидели группы с рекламой и предложениями купить услугу или товар;
- если вам приходят SMS о компенсации.
Что происходит после того, как вы нажимаете кнопку «Пожаловаться»? В этот момент в службу безопасности WhatsApp приходит отрывок переписки с тем, на кого вы отправили жалобу. Сотрудники службы проанализируют полученную информацию и примут решение, стоит ли удовлетворить вашу просьбу.
Имейте в виду! Абонент, на которого жалуются другие пользователи, может быть заблокирован в системе временно или навсегда.
Инструкция: как пожаловаться в Whatsapp
Теперь рассмотрим пошаговый алгоритм, который поможет вам отправить жалобу на пользователя со смартфона или компьютера. Действия идентичные, но есть свои нюансы.
На телефоне
С телефона вы можете воспользоваться функцией внутри чата, в котором переписываетесь с человеком, или из карточки контакта.
В чате выполните следующие действия:
- Откройте чат
- Найдите кнопку вызова меню вверху справа (три точки).
- Нажмите на пункт Еще.
- Перейдите по ссылке Пожаловаться.
Если вы хотите отправить жалобу из карточки контакта:
- Нажмите на его аватарку.
- Откроется окно с дополнительными инструментами. Нажмите на значок с восклицательным знаком.
- Найдите ссылку Пожаловаться на контакт. Обычно она находится в самом низу.
Имейте в виду! Служба безопасности реагирует не моментально. На рассмотрение вашей заявки и принятие решение обычно требуется от нескольких часов до нескольких суток.
На компьютере
Если вы пользуетесь мессенджером на ПК, действуйте по следующей схеме:
- Найдите чат в списке в левой колонке и перейдите в него.
- В правой части экрана нажмите на аватарку пользователя.
- Откроются данные контакта. Пролистните их вниз и нажмите на кнопку Пожаловаться на контакт.
Подобным образом вы можете действовать, если хотите пожаловаться на группу. Действия будут идентичные.
Что будет с пользователем
После ваших действий в службу безопасности WhatsApp будет отправлена заявка, в которую скопируется часть переписки. Сотрудники СБ проанализируют ситуацию и примут решение. Наказание будет зависеть от того, какие правила были нарушены и в какой степени.
Блокировка может быть назначена на разные сроки:
- на 24 часа;
- на несколько дней;
- на 7 дней;
- навсегда.
За оскорбления человек может быть заблокирован на несколько дней. Если он размещал запрещенный контент, то аккаунт будет заблокирован навсегда. Однако пользователь может написать ответное сообщение в техническую поддержку. Его заявка также будет рассмотрена и принято решение, возможно ли снять бан или оставить его как есть.
Имейте в виду! Иногда при покупке новой СИМ-карты вы получаете номер телефона, который ранее уже использовался другим человеком. При этом номер может быть заблокирован в разных онлайн-сервисах. В этом случае вам нужно написать в техподдержку и объяснить ситуацию. Обычно при смене регистрационных данных на номере телефона, специалисты поддержки легко снимают все запреты.
Пожаловалась на друга , смс приходят ,а звонки нет,как делать чтоб и звонки пришли